La peur de ne pas comprendre – et de ne pas être compris – est l’une des principales raisons pour lesquelles nous procrastinons. C'est une crainte raisonnable : lors d'une visite médicale, chaque mot compte. C'est pourquoi à la Clinique Sanitadental « nous parlons italien » n'est pas un slogan : cela signifie que chaque étape de votre voyage se déroule dans votre langue, avec des personnes spécifiques et des documents rédigés en italien.
Eneda, le coordinateur italien : votre voix dans la clinique
Votre premier et constant point de référence est Eneda, notre coordinateur italien. Ce n'est pas une traductrice externe appelée en cas de besoin : elle travaille en clinique et suit chaque patient italien du début à la fin.
- Recueille vos antécédents médicaux et vos radiographies en italien;
- Il vous rappelle pour vous expliquer calmement, mot pour mot, le plan de traitement ;
- Organisez avec vous les dates, les vols, les hôtels et les transferts ;
- Il est présent à la clinique lors de vos visites, aux côtés du médecin ;
- Il reste aussi votre référence après son retour en Italie, pour un suivi à distance.
Le médecin vous parle en italien
Le Dr Ledjo Kapaj et l'équipe clinique communique depuis des années avec des patients italiens dans leur propre langue - nous en avons traité plus de 1 500 depuis 2014. Lors des visites, vous comprenez ce qui se passe, vous pouvez poser des questions et vous recevez des réponses claires, pas des gestes. Et lorsqu’un terme technique est vraiment nécessaire, le coordinateur est là pour le traduire en mots simples.
Documents en italien : devis, plan de traitement, rapport
Le plus délicat, c'est de ne pas parler : c'est ce qui reste écrit. De notre part, vous recevez :
- Citation en italien, détaillé article par article, signé sous 24 heures et bloqué 30 jours ;
- Plan de traitement en italien: horaires, phases, matériaux et alternatives ;
- Rapport final et facture, avec certificats d'authenticité des matériaux (Straumann®, Nobel Biocare®, Ivoclar IPS e.max®) ;
- Garantie rédigée en italien: 10 ans sur les implants, 5 ans sur les prothèses et facettes.
Vous aurez également besoin de toute cette documentation en Italie : pour votre dentiste de confiance, pour tout contrôle et pour l'exercice de déduction fiscale avec votre comptable.
Parce que cela fait une différence en matière de sécurité
Tout comprendre n’est pas seulement une question de commodité : c’est une question de sécurité clinique. Le consentement éclairé, les instructions postopératoires, les signes à ne pas sous-estimer après la chirurgie : si vous les comprenez bien, le chemin est plus sûr. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous vous encourageons toujours à vérifier est-il sûr de se faire soigner en Albanie à partir de qui et comment vous parle. Si vous avez des doutes, écrivez-nous depuis la page contacts: une personne répond, en italien.
